Поиск по базе знаний
Ответы на вопросы по внутренним документам со ссылками на источники. Система отмечает случаи, когда информации для ответа недостаточно.
Стоимость: от 25 000 ₽
Поможем быстрее находить информацию в документах, разбирать обращения и готовить ответы. Проверим ИИ на ваших задачах, а важные решения оставим на подтверждение сотруднику.
Начнём с одной повторяющейся задачи. Заранее договоримся, что считать хорошим результатом, и проверим это на прототипе до полноценного внедрения.
Задачи
С чем поможем
Обработка документов
Извлечение реквизитов, проверка обязательных полей и перенос данных в таблицу или CRM.
Работа с обращениями
Определение темы, приоритета и ответственного по входящему сообщению. Подготовка черновика ответа для проверки и отправки сотрудником.
Встроенный ИИ-помощник
Поиск данных, заполнение полей и подсказки в CRM, личном кабинете или Telegram. Действия ограничены правами сотрудника.
Состав
Что подготовим для вас
- Границы автоматизации и правила ручного контроля
- Набор примеров для проверки качества
- Рабочий прототип на копиях реальных данных
- Интерфейс проверки и корректировки результатов
- Подключение к вашей CRM, кабинету или базе документов
- Права доступа, история действий и обработка ошибок
- Показатели качества и возможность выполнить операцию вручную
Этапы
От первого обсуждения до запуска
Определяем задачу
Выбираем процесс для автоматизации: сортировку обращений, обработку документов или поиск. Фиксируем входные данные и ожидаемый результат.
Задаём критерии качества
Готовим типовые и сложные примеры с эталонными ответами. Определяем случаи, требующие обязательной проверки сотрудником.
Проверяем прототип
Оцениваем результаты на подготовленных примерах. При подтверждённом качестве согласовываем полноценную разработку.
Внедряем в рабочую систему
Настраиваем права доступа, журнал действий и ручную проверку. После запуска анализируем ошибки и уточняем правила.
Детали
Перед началом проекта
Как контролируется качество ответов?
ИИ может ошибаться. Ограничиваем тему ответов, показываем источники и передаём спорные случаи сотруднику. Важные действия требуют ручного подтверждения.
Нужно обучать собственную модель?
Обычно достаточно готовых моделей. Проверим их на задачах компании и рассмотрим отдельное обучение, если результаты не соответствуют согласованным критериям.
Можно работать с закрытыми документами?
Да. До разработки согласуем место хранения, права доступа и допустимость передачи данных внешним сервисам. Эти условия определяют техническое решение.
Обсудим ваш проект.
Расскажите, что хотите сделать и как работает ваш бизнес. Предложим решение, объясним состав работ и назовём стоимость и срок.
Обсудить проект +7 953 070-77-31